Negociação e vendas

Programa curricular

Compactar tudo 7 aulas 60h

• Introdução
• • Seja bem vindo
  • Dúvidas
  • Livro
• Conceitos e definições da negociação
• • O que é negociação em vendas
  • Negociação como competência
  • A escuta na negociação
• Fases da negociação
• • O planejamento da negociação
  • Táticas de negociação
  • O quebra-gelo e a sondagem
  • A apresentação de propostas
  • O estabelecimento de acordos
  • As habilidades de um bom negociador
• Gestão estratégica de vendas
• • Estruturação da equipe de vendas
  • Construção de uma equipe vencedora
  • Papel do gestor de equipes
• Liderança de equipes de vendas
• • Liderança de equipes
  • Comportamento dos vendedores
  • Treinamento e desenvolvimento
  • Motivação das equipes
• Segmentação de clientes
• • Estratégias de conquista, manutenção e atendimento a clientes
  • Tipos de equipes de vendas
  • Vendas com foco no relacionamento
  • Fidelização dos clientes
• Gerenciamento de vendas
• • Indicadores-chave de desempenho (Key performance indicators, KPIs)
  • Indicadores de desempenho de volume de vendas e faturamento
  • Indicadores de desempenho financeiro
  • Indicadores de desempenho de gestão da carteira de clientes
  • Execução e controle

Avaliação

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