Qualidade e produtividade

Programa curricular

Compactar tudo 6 aulas 60h

• Introdução
• • Seja bem vindo
  • Dúvidas
  • Livro
• Abordagem histórica da qualidade
• • A origem da qualidade nas empresas
  • Primeiros pensadores e suas contribuições
  • A evolução dos métodos de gerenciamento da qualidade
  • Estratégia de qualidade e produtividade
• Conceitos de gestão da qualidade e produtividade
• • Conceito geral da qualidade e da produtividade
  • Controle da Qualidade Total (TQC)
  • Fundamentos de excelência
  • Modelo Seis Sigma
• Ferramentas da qualidade e produtividade
• • Conceituação
  • Exemplos e aplicações
  • A escolha das ferramentas
  • Práticas de gestão que impactam a qualidade
• Normas e Certificações
• • Tipos e definições
  • Certificações e acreditação
  • Tópicos centrais da ISO 9001:2015
  • Aspectos estratégicos da normatização
• Processos da qualidade
• • Gerenciamento por processos
  • Práticas de controle
  • Análise de custos em qualidade
  • Processo de melhoria contínua

Avaliação

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