CBO - Gestão da qualidade total

Programa curricular

Compactar tudo 11 aulas 60h

• Introdução
• • Seja bem-vindo
  • Dúvidas
  • Livro
• Os fundamentos da Qualidade
• • O surgimento da Gestão da Qualidade
• Os conceitos da Gestão da Qualidade
• • A evolução dos conceitos da Gestão da Qualidade
• Um modelo de Gestão da Qualidade Total – GQT
• • A abordagem da Gestão da Qualidade Total – GQT
• Planejamento da Qualidade
• • Inovação: promovendo melhorias
• A Medição e o Controle da Qualidade
• • Medição e os ciclos de melhoramento da Qualidade
• Seis Sigma
• • O surgimento do modelo Seis Sigma
• O gerenciamento das diretrizes
• • O gerenciamento das diretrizes
• Ferramentas e técnicas da Gestão da Qualidade Total
• • Abordagem sistêmica: ferramentas básicas da Qualidade
• Custo da Qualidade
• • A relação entre custos e Qualidade
• Implantação da Gestão da Qualidade Total
• • Fundamentos para implantação da GQT

Avaliação

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